Chính sách bảo mật của 2ten giải thích cách chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Chúng tôi giải thích loại dữ liệu nào được thu thập và cách thức bảo vệ
2ten thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi sử dụng thông tin này để xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền và phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên
máy chủ bảo mật với mã hóa SSL và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập 2ten.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về câu hỏi bảo mật hoặc yêu cầu xem dữ liệu
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi thu thập hoặc sử dụng thông tin cá nhân, hoặc muốn yêu cầu sao kê dữ liệu của mình, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và hướng dẫn bạn qua các bước cần thiết để xem hoặc xóa tài khoản.
Live Chat
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên 2ten và chọn chủ đề bảo mật dữ liệu. Nhân viên sẽ xác minh danh tính qua email đã đăng ký và cung cấp bản tóm tắt thông tin đã lưu trữ hoặc hướng dẫn cách yêu cầu xóa tài khoản.
Gửi yêu cầu bảo mật đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị ở cuối trang. Bao gồm tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn về yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ phản hồi với hướng dẫn chi tiết trong vòng hai mươi bốn giờ.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục câu hỏi thường gặp về bảo mật trong trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời cho các câu hỏi về quyền dữ liệu, thời gian lưu trữ và quy trình xóa. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, nhấn nút liên hệ ở cuối bài viết.
Chúng tôi công khai các biện pháp bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn
2ten cam kết giải thích rõ ràng cách thức thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi cập nhật chính sách mỗi khi có thay đổi về...
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 2ten được mã hóa bằng giao thức SSL ba trăm hai mươi bit. Điều này ngăn chặn bên thứ ba chặn hoặc đọc dữ liệu giao dịch khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong đội ngũ hỗ trợ và kỹ thuật mới có quyền xem dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập được ghi lại trong nhật ký hệ thống với dấu thời gian và mục đích cụ thể để đảm bảo trách nhiệm giải trình.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với sao lưu hàng ngày. Chúng tôi giữ dữ liệu trong ba năm sau khi tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Quyền xem dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ bằng cách gửi email hoặc mở trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi cung cấp tài liệu định dạng PDF trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Quyền xóa tài khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ đội ngũ hỗ trợ với yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xác nhận số dư bằng không, sau đó xóa thông tin cá nhân trong mười bốn ngày. Dữ liệu giao dịch được giữ trong ba năm để tuân thủ quy định kiểm toán.
Thông báo thay đổi
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, một email thông báo được gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tóm tắt những thay đổi chính. Phiên bản mới có hiệu lực sau bảy ngày kể từ ngày gửi email và bạn có thể tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý.
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang pháp lý khác
Tất cả các trang pháp lý trên 2ten tuân theo cùng một cấu trúc minh bạch và sử dụng ngôn ngữ đơn giản. Chính sách bảo mật tập...
| Thu thập dữ liệu | Chính sách bảo mật liệt kê loại thông tin chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký hoặc nạp tiền. Điều khoản dịch vụ giải thích cách sử dụng thông tin đó để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. |
|---|---|
| Bảo vệ thông tin | Chúng tôi mô tả các biện pháp kỹ thuật như mã hóa SSL và phân quyền truy cập trong chính sách bảo mật. Chính sách cookie giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập an toàn. |
| Chia sẻ dữ liệu | Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn. |
| Thời gian lưu trữ | Dữ liệu tài khoản được giữ trong ba năm sau khi đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán, sau đó xóa vĩnh viễn. Điều khoản dịch vụ mô tả quy trình đóng tài khoản và giải quyết số dư còn lại. |
| Quyền người dùng | Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân như được mô tả trong chính sách bảo mật. Điều khoản dịch vụ giải thích cách chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. |
| Cập nhật chính sách | Chúng tôi thông báo mọi thay đổi chính sách qua email trước bảy ngày. Chính sách cookie cũng được cập nhật đồng thời nếu có thay đổi về cách theo dõi hoạt động trên trang. |
| Liên hệ hỗ trợ | Tất cả các trang pháp lý đều có mục liên hệ với live chat, email và trung tâm trợ giúp. Bạn có thể sử dụng bất kỳ kênh nào để đặt câu hỏi về bảo mật hoặc điều khoản sử dụng. |
Các yếu tố chính tạo nên cấu trúc bảo mật của 2ten
Chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật với ngôn ngữ rõ ràng và bố cục dễ điều hướng. Mỗi phần giải thích một khía cạnh cụ...